Nova Quality Guarulhos

Em janeiro de 2018, Comprei um Etios 1.3X, AT, Zero Km, quando fui instalar o som, o Chicote bem como o fio da antena estavam cortados e com fita isolante, ao abrir as laterais das portas dianteiras os plásticos de proteção para não entrar água de ambas portas estavam cortados, o pino da porta esquerda que segura a lateral na porta estava esmagado (fora da furação da porta) sinal que o carro possuía som e foi retirado.
          Em contado com o SAC TOYOTA me ofereceram levar na Concessionária para resolver o problema, porem como confiar no serviço de reparo se a própria Concessionária Nova Quality fez este tipo de serviço?
          E ainda a atendente do SAC, disse que em contado com a referida Concessionária, que na hora da compra eu era conhecedor  de que o carro que estava adquirido era de mostruário, e que eu solicitei a retirada do som. (dando a entender que sou mentiroso).
           Protocolo nr 911601, esta em aberto aguardando providências...

Bota pra fuder com a concessionaria, povo pilantra esse, querendo te fazer de vilão.

RM, não entendi a sua reclamação, primeiro você diz que comprou um carro zero, dando a entender que se trata de um carro novo, depois diz que era mostruário, provavelmente test drive ou algo do tipo, a final de contas, esse carro já era emplacado ou não? Você tinha ciência que era mostruário?

O Etios X não tem som, logo não há nenhum problema em terem removido, a não ser que vocês tivessem acordado que ficaria com o som. Você viu o carro com ou sem o som?

Bom dia meu Caro Diogo, qual seu cargo dentro da Nova Quality?
Acho que vc não entendeu... comprei um Etios Zero Km, logicamente é um veículo novo, e em momento algum disse que era veículo de Test Drive ou Emplacado.
  A Nova Quality, erroneamente, informou que eu era conhecedor que o Veículo era de mostruário (consulte o Aurélio, vulgo dicionário) o significado de MOSTRUÁRIO.
Quanto o Etios X não ter som, eu sei, até porque não é o primeiro veículo zero que compro, o problema é o CHICOTE CORTADO, BEM COMO AS LATERAIS...
  Vc mesmo disse que o Etios X, NÃO VEM COM SOM, e disse que não tem problema em terem tirado????? Quem não entendeu fui eu... 
 
 Segue fotos do Chicote e Lateral de um Veículo Zero KM da Nova Quality.

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RM, não sou funcionário de nenhuma css nem da Toyota, mas devido ao que foi dito pelo SAC da Toyota, ficou confusa a sua reclamação.

Agora você explicou melhor e está entendido, não preciso consultar o dicionário, carro de mostruário é o carro que fica exposto na loja, mas eventualmente eles levam pra feiras e coisas assim e instalam certos acessórios, por isso, não é de se surpreender que o carro tivesse som, mas se você não foi informado disso, ai é problema sim.

Vou te falar o que eu faria no seu caso, o carro do jeito que está não pode ficar, pois vai entrar água pra dentro da porta, eu exigiria que instalassem um sistema de com original como reparação e consertassem esse chicote direito usando solta e isolante termo retrátil, ou então que troquem o chicote e o plastico das portas, mas como sei que esse chicote custa perto dos dois mil reais para ser trocado, eles não vão querer fazer isso, vão preferir colocar um som nele e consertar a cagada.

Esses fios foram cortados pois o som que colocaram ai não era original, e preferiram cortar do que comprar os adaptadores corretos, é triste imaginar que tem css que faz uma coisa dessas.

Se não quiserem resolver na boa, você pode entrar com uma ação contra a css e a Toyota pedindo a devolução do carro, garanto que eles vão correr para tentar um acordo.

Boa Tarde, Diogo
Obrigado pelas dicas, como comentei estou aguardando a resposta do SAC da TOYOTA, e se não for satisfatório entrarei com Ação Judicial sim.
Forte Abraço.

O que pode ter acontecido é terem vendido o carro com os acessorios instalados a pedido do comprador e talvez houve algum destrato na negociação e retirado o equipamento. Já peguei uma caso parecido na minha loja. Mas nao isenta a concessionaria de onus. E esses instaladores sao bem mal treinados. Instalo os falantes SEM cortar o plastico!!!!!

Que serviço porco que fizeram em.

Eu mesmo que trocassem não iria ficar com o carro, pediria que trocassem o carro e caso não acontecesse entraria com ação e pediria ainda ressarcimento de todos os valores que já foram gastos com taxas de governo, etc.

Pois se eu comprei um carro zero, modelo que não tem som, nada desses componentes deveriam estar alterados.

Se for a hipótese coloca pelo thundersound pra mim é muito ruim pois já te entregaram um carro alterado.

Mas se você ficou satisfeito com a troca dos componentes, perfeito, pelo menos foi resolvido.

O problema deve ser o quê você assinou, aceitando que o carro era de mostruário. No mínino estava lá que o carro possuía som e foi retirado.
Nunca vi isso