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Ligado, não engata marcha

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Mensagem por Wil em Seg 16 Jul 2018, 22:58

Caro paulozullu , eu também estou com um problema bem parecido no meu Etios 1.3 X 2019. Praticamente o mesmo que você relatou , só que pior : não engatou as marchas de jeito nenhum!!

E eu fui buscar o carro dia 10/07 e hoje 16/07 , com apenas 6 dias de uso e 357km rodados , já deu esse defeito. O consultor técnico que me atendeu , nem sabia que o sistema de engate da embreagem já havia mudado de cabo para atuador hidráulico!!
Ao me atender ele já foi dizendo que talvez o cabo tivesse soltado..., e eu informei pra ele que não é mais cabo!

Só fiquei com uma pulga atrás da orelha : acho que esse problema tem acontecido com mais frequência, pois pelo que entendi da conversa via telefone entre o consultor e o gerente da oficina , o consultor disse : " mais um caso daquele..." Não sei o resto da conversa, mas fiquei preocupado.

O carro ficou lá , e pelo diagnóstico inicial do mecânico , é problema no atuador hidráulico , precisa ser trocado , não tem em estoque , vão fazer pedido amanhã para a fábrica e dentro de 15 ou 20 dias eles trocam.
Até lá vou ficar sem carro.

O tal padrão de qualidade toyota não é tão padrão assim em todos os lugares.
Aqui na TOYOLEX MANAUS ( só tem uma CSS aqui mesmo ! ) , o atendimento foi super bom , gentis e corteses ( suco ,água, cafezinho) , só pra vender.

Hoje , quando cheguei lá com o carro guinchado , foram quase duas horas esperando pra ser atendido e ninguém veio falar comigo, apenas mandaram eu esperar!
Informei que não podia ficar sem carro e disseram pra eu alugar um! Perguntei sobre o carro reserva , e falaram que isso é a critério de cada concessionária.
Não pagaram nem o táxi pra eu voltar pra casa, tive que voltar de ônibus mesmo.

Muito decepcionado com a toyota!!
Wil
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Mensagem por paulozullu em Seg 16 Jul 2018, 23:50

Oi, Wil. Que chato.
Peguei meu carro hoje e ao que parece, está ok. Vamos ver com o tempo.
Você utilizou o guincho da Toyota? Caso utilizasse, como eu, teria direito ao táxi e ao carro reserva por quatro dias. Eu consegui junto ao SAC da montadora ficar com o carro reserva por todo o período que fiquei meu veículo ficou aguardando a chegada das peças e o conserto. Pouco mais de vinte dias. Mas isso tudo você trata com a Toyota, não com a concessionária. E seu carro tem que ter sido guinchado pela Toyota através do atendimento 24h.
Tomara que dê tudo certo.
Boa sorte
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Mensagem por jvictormp em Ter 17 Jul 2018, 08:33

Prevejo um recall chegando em pouco tempo.
Se os dois colegas aqui do fórum tiveram problemas semelhantes com carros 2019, imagine quantos fora deste fórum tiveram também.
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Mensagem por paulozullu em Ter 17 Jul 2018, 09:16

Pois é @jvictormp. Também acho. Deve ter um lote defeituoso. Espero que seja isso e não um problema crônico de projeto ou algo do tipo.
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Mensagem por Wil em Ter 17 Jul 2018, 10:12

Oi paulozullu , sim , eu usei o guincho fornecido pela toyota quando liguei o 0800 deles , o guincho chegou rápido e foi prestativo. Mas , já estou tratando direto com a toyota pelo 0800 . Já solicitei o carro reserva. Ficaram de entrar em contato com a concessionária e vão me retornar ainda hoje....Eu espero. Ficar sem carro , quando você não se programou pra isso é muito chato. Ainda mais aqui em Manaus: cidade muito grande , tudo longe e transporte coletivo deficitário.
Eu espero que tudo se resolva da melhor forma e que seja um caso isolado, senão , está cheirando a recall.
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Mensagem por paulozullu em Ter 17 Jul 2018, 12:22

Pois é. Boa sorte, amigo.
No meu caso inclusive detectaram um barulho e aproveitaram e trocaram algo do freio
PS: sou de Salvador mas morei em Manaus de julho de 2007 a dezembro de 2009.
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Mensagem por romanoqz em Ter 17 Jul 2018, 22:01

Comprei um Etios X 1.3 Hatch modelo 2019 cambio manual mês passado aqui em Poro Alegre. Com 3 semanas, 490km rodados, embreagem ficou "solta", não conseguia trocar de marcha. Assistência Toyota levou guinchado, deram carro reserva, e demorou 20 dias para devolverem o meu Etios.

Me passaram que o "atuador" da embreagem teve problema, que foi a 1ª vez que viram isso... 

Agora ta como novo, atendimento padrão Toyota
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Mensagem por jvictormp em Ter 17 Jul 2018, 23:54

Romano, repetindo o que postei no outro tópico. Tô impressionado com a quantidade de casos assim em Etios 2019. Vai ter recall com certeza.

Enviado pelo Topic'it
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Mensagem por romanoqz em Qua 18 Jul 2018, 00:15

Tens razão, também acho que vai ter recall. O atendimento foi impecável, fiquei com carro reserva sem sequer ter que pedir, mas eh uma incomodação desnecessário, imagina o problema se acontece em uma viagem né?

Depois de resolvido recebi as notas referentes ao conserto (sem ter que pagar por óbvio): 
Troca do atuador: 520 reais
Custo do carro reserva 20 dias: 1760
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Mensagem por paulozullu em Qua 18 Jul 2018, 09:46

Romano. Comigo foi parecido.
O valor do carro reserva foi cerca de R$1700 e o conserto um pouco mais de R$600. Acho que o meu foi mais caro porque eles identificaram um barulho nos testes e era de uma peça referente ao freio. Acho que chicote.
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Mensagem por paulozullu em Sab 21 Jul 2018, 23:33

Caramba, Wil. Cara. Entregaram muito rápido. Eles alegaram o que? Que tinha ar no sistema hidráulico? Aconteceu comigo na primeira vez. Somente na segunda, com apoio do pessoal da Toyota não sei se em São Paulo ou Japão, que descobriram que tinham que trocar o sistema de embreagem completo por um novo e o cilindro central do freio. Fiquei uns vinte dias sem carro. Peguei segunda e até agora está ok. Inclusive hoje fiz uma breve viagem até Praia do Forte, a uns 50km de minha casa e foi tudo ok. Caso seguro e estável. Quando me desligava estava quase a 140 por hora e não parecia.
Veja isso com eles. Essa peça tem que ser trocada. Abraços e boa sorte
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Mensagem por Wil em Sab 21 Jul 2018, 23:52

É Paulo , foi isso que alegaram sim , que tinha entrado ar no sistema de embreagem. Me entregaram e falaram que era coisa simples, nem tinha sido preciso trocar peças , apenas fazer a sangria do sistema , mas pelo que aconteceu e pelo seu relato também , tem mais coisa a ser feita.

Na 2ª feira vou lá , vou na paz e espero que resolvam.
Toyota é uma marca conceituada e mesmo que apenas uns poucos casos como esse aconteçam , não vão tirar o prestígio da marca , mas que dá pra gente fazer barulho nas redes sociais , dá sim!
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