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Mensagem por Paulo moderador. Ter 11 Fev 2014, 17:18

Pessoal, como todos sabem quando compramos um etios a toyota oferece 1 ano de assistencia 24H para panês, pneu furado, chaveiro, falta de combustivel e etc...
Alguem ja precisou usar esse serviço?
foi bem atendido?
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Mensagem por jackson luis vageleski Qui 13 Fev 2014, 08:01

graças a deus nunca necessitei desses serviços mais se for igual ao da css de joinville o atendimento sera otimo !
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Mensagem por Maria Estela Cross Qui 13 Fev 2014, 09:53

Pelo jeito estes carros não tem muita necessidade de usar estes serviços, mesmo assim, é bom saber que é disponibilizado.
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Mensagem por Paulo moderador. Qui 13 Fev 2014, 11:43

eu ja ouvi dizer que e otimo, o guincho chega em no maximo 40 minutos.
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Mensagem por hugomlima Qui 13 Fev 2014, 12:28

Esse atendimento é gratuito? Bom saber que posso economizar as solicitações de serviços do meu seguro.
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Mensagem por hugomlima Qui 13 Fev 2014, 12:31

Maristela Zamoner escreveu:Pelo jeito estes carros não tem muita necessidade de usar estes serviços, mesmo assim, é bom saber que é disponibilizado.

Mas um pneu furado, ou perder as chaves por exemplo, é algo imprevisível, foge à qualidade do carro e de sua mecânica. Para quem não tem seguro, uma assistência dessas, ainda que seja por apenas 1 ano, é algo ótimo.
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Mensagem por Paulo moderador. Qui 13 Fev 2014, 12:41

hugomlima escreveu:Esse atendimento é gratuito? Bom saber que posso economizar as solicitações de serviços do meu seguro.
e gratis por 1 ano!
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Mensagem por hugomlima Qui 13 Fev 2014, 12:47

Sei que eu mesmo perguntei, mas fui atrás de maiores informações sobre o serviço.

Ele é gratuito por um ano e pode ser renovável por mais um ou dois anos. Ele atende em caso de pane (defeito espontâneo de origem mecânica ou elétrica) ou acidente (colisão, abalroamento
ou capotagem com envolvimento direto ou indireto do veículo) que impeça a locomoção do veículo assistido por seus próprios meios. Atende tb em caso de falta de combustível, pneus furados ou avariados, quebra ou perda das chaves.

Dá direito a reboque, carro reserva caso o veículo tenha de passar mais de dois dias em reparo, troca do pneu, chaveiro em caso de problemas com a chave, hospedagem e etc.

Para assistência no Brasil basta ligar no 0800-7030206.
Ligações do Exterior (Mercosul e Chile) - (5511) 4331-5199.
Sugiro colocarmos esses números na agenda de nossos celulares. As vezes não lembramos de tudo que temos direito em vários serviços que contratamos e acaba que a gente paga pra chamar um profissional a parte. Parei de pagar chaveiro, por exemplo, depois que vi que meus seguros de casa e carro cobrem, bem como assistência em computadores e etc. Esse serviço da Toyota é "Grátis", mas na verdade já pagamos por ele no valor do veículo.

Informações mais completas no guia de Condições Gerais do serviço:

http://www.toyota.com.br/images/manual_24_hras_tcm305.pdf
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Mensagem por Luiz Fernando Qui 13 Fev 2014, 16:05

Vocês não colaram o adesivo com o telefone dessa assistência, que vem no manual ???? Eu colei o meu dentro do porta luvas, e claro, tenho no celular também, como o hugo citou !!!!
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Mensagem por hugomlima Qui 13 Fev 2014, 16:25

Nem vi que tinha o adesivo. Valeu pela dica Luiz, farei o mesmo.
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Mensagem por Luiz Fernando Qui 13 Fev 2014, 16:27

O meu veio na contra-capa do manual.
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Mensagem por Paulo moderador. Qui 13 Fev 2014, 16:38

eu não vi também, vou colar depois...
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Mensagem por Convidado Qui 13 Fev 2014, 17:44

Luiz 1.5 escreveu:Vocês não colaram o adesivo com o telefone dessa assistência, que vem no manual ???? Eu colei o meu dentro do porta luvas, e claro, tenho no celular também, como o hugo citou !!!!


Fiz a mesma coisa: assim que se abre o porta luvas lá está ele, olhando para vc.
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Mensagem por Luiz Fernando Qui 13 Fev 2014, 21:53

Só fica meio indiscreto, mas na hora H, oque você mais quer é achar logo o telefone né ???!!!!
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Mensagem por Maria Estela Cross Sex 14 Fev 2014, 09:11

Excelente a dica do adesivo! Vou colar o meu também!
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Mensagem por Douglass Sex 14 Fev 2014, 17:37

Boa tarde pessoal... bem infelizmente tive que utilizar a esta opção da Toyota. Aconteceu um leve acidente, eu minha esposa e meu filho estávamos à 1600km longe de casa. A Toyota nos enviou um reboque, e forneceu um taxi que nos deixou em casa, o carro ficou na concessionária mais próxima ao acidente. Quando ele estiver pronto a Toyota me dará um transporte até lá novamente pra eu vir com o etios pra casa. Foram ágeis e bem prestativos, dou nota 10 pro serviço.
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Mensagem por Paulo moderador. Sex 14 Fev 2014, 18:07

Ohhh, legal mesmo,, mais um parabéns para a toyota!
Cobraram algo?
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Mensagem por Convidado Sex 14 Fev 2014, 19:56

Douglass escreveu:Boa tarde pessoal... bem infelizmente tive que utilizar a esta opção da Toyota. Aconteceu um leve acidente, eu minha esposa e meu filho estávamos à 1600km longe de casa. A Toyota nos enviou um reboque, e forneceu um taxi que nos deixou em casa, o carro ficou na concessionária mais próxima ao acidente. Quando ele estiver pronto a Toyota me dará um transporte até lá novamente pra eu vir com o etios pra casa. Foram ágeis e bem prestativos, dou nota 10 pro serviço.


Bom saber que funciona. Ponto para a Toyota.
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Mensagem por Luiz Fernando Sex 14 Fev 2014, 20:41

Você teve que arcar com algum valor para depois ser reembolsado, ou não precisou adiantar nada ????
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Mensagem por hugomlima Sab 15 Fev 2014, 06:52

Segundo o item 3.6, Transporte Alternativo, do termo de condições gerais da Assistência Toyota 24, o proprietário, dentro das hipóteses já mencionadas de uso do serviço, tem direito direito a transporte alternativo até o domicílio, entendendo este último como o que está cadastrado no sistema da Toyota, ou outro destino escolhido pelo beneficiário, desde que a distância até esse local seja no máximo igual a distância até o seu domicílio.

Ainda, dentro do item 3.9, o beneficiário terá direito a transporte para buscar seu veículo, caso ele tenha sido encaminhando para uma css no mínimo 50 km longe de seu domicílio. Os meios desse transporte pode ser aérea, rodoviária, ferroviária, fluvial e marítima.

Outro ponto legal pode ser visto no item 3.8, que garante hospedagem em hotel para o beneficiário caso o transporte não possa ir buscá-lo no mesmo dia da solicitação do serviço.

Douglass, veja o item 3.2, que te garante carro reserva caso o seu leve mais de dois dias para ser entregue de volta. Nesse caso você arca com o cadastro do cartão e cheque caução, para eventuais problemas, do aluguel, e depois eles pagam o serviço.
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Mensagem por Adam S. Maragato Qui 20 Mar 2014, 00:24

Douglass escreveu:Boa tarde pessoal... bem infelizmente tive que utilizar a esta opção da Toyota. Aconteceu um leve acidente, eu minha esposa e meu filho estávamos à 1600km longe de casa. A Toyota nos enviou um reboque, e forneceu um taxi que nos deixou em casa, o carro ficou na concessionária mais próxima ao acidente. Quando ele estiver pronto a Toyota me dará um transporte até lá novamente pra eu vir com o etios pra casa. Foram ágeis e bem prestativos, dou nota 10 pro serviço.

Olá Douglass! Além das perguntas que nossos amigos fizeram sobre este acontecido, que são várias, gostaria também de saber se demorou muito para ficar pronto o seu carro, e qual foi a sua opinião geral sobre o atendimento da Toyota para este episódio.

Abraço
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Mensagem por toyolages Qui 07 Ago 2014, 08:21

Mensagem removida pela moderação.

Motivo: Duplicidade de mensagem
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Mensagem por Rodolfo Carvalho Qua 24 Set 2014, 14:19

Tem um aplicativo para Android. Você insere as informações do veículo e do proprietário. Ao solicitar a assistência, eles encontram vc pelo GPS. Utilizei 5x já, devido a bateria que arriou. O carro não possui alerta de luz ligada.

Se forem instalar o app só realizem o chamado caso realmente seja necessário.

O serviço é por 1 ano, de fato. Paga uns 250, se não me engano para o serviço continuar por mais um ano
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Mensagem por pindoba Seg 06 Out 2014, 00:12

Bom vou contribuir ao tópico relatando o que me ocorreu hj e que já foi relatado no meu tópico na sala de apresentações.

Ontem fui cedo ao mercado e para evitar q o sol transformasse o carro num forno, resolvi estacionar no subsolo, onde é escuro e liguei o farol. Como havia comentado aqui, era questão de tempo esse farol sem aviso de que tá ligado me aprontar uma e foi o que aconteceu: o carro ficou mais de 24 horas com o farol ligado e hoje na hora do almoço o bichim tava mortim. Fiquei puto, mas isso me deu a oportunidade de conhecer a tal assistência 24 horas. Ela funciona bem sim, em meia hora apareceu um cara de moto com uma bateria pra fazer a famosa "chupeta". Só que é uma empresa terceirizada e o cara chegou a me oferecer uma bateria nova que ele tinha pra vender e saiu garantindo que é 90% de chance de a bateria ter ido pro saco e não segurar carga mais.

Resumo, funciona bem sim e não demora, contudo é uma empresa terceirizada e o cara que vem, aparentemente, é despreparado e tem intenções comerciais.
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