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Surpresa positiva na Ford

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Mensagem por Convidado Seg 07 Abr 2014, 09:54

Semana passada levei o Fiesta do meu filho para a revisão de 6 meses (absurdo) que a Ford submete todos os seus carros.
Cheguei sem agendar e eles receberam nosso carro sem problemas. Prometeram a entrega para o final da tarde.
Relatamos dois pequenos problemas e eles ficaram de ajeitar.
Quando fomos retirar o carro, disseram que um dos problemas foi resolvido e que o outro, que era a soltura do forro do assoalho do carro próximo à porta, eles disseram que tinham tirado uma foto, mandado para a Ford e eles se comprometeram a trocar todo o carpete da parte de trás do carro.
Fiquei surpreso pois, aqui no Brasil, o pessoal trocar uma coisa sem termos pedido, é meio difícil. Mas a Ford, além de ágil, viabilizou a troca sem problemas (o único "porém" é que eles não tinham o carpete na css, mas ficaram de avisar assim que chegasse pois eles já haviam solicitado).
Parabéns à Ford por cumprir o que é o previsto (triste elogiar o óbvio mas, num país onde não existem "direitos", não é normal vermos atitudes como essa).
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Mensagem por rique600 Seg 07 Abr 2014, 22:29

isso não é de se estranhar pelo que passei com carros q tive a Ford tem um pos vendas muito melhor q outras marcas ate mesmo q a Toyota , isso é o q eu pude perceber , mas isso creio eu q vai de css a css
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Mensagem por Paulo moderador. Seg 07 Abr 2014, 23:12

fusion é café com leite rique,heheheheheQ
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Mensagem por Albieri Qua 09 Abr 2014, 23:58

Tenho um amigo que tem o New Fiesta e o atendimento tb foi nota 10.
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Mensagem por Convidado Qui 10 Abr 2014, 08:46

Olha, não é um atendimento nível Toyota quando da execução de revisões nas css da marca, mas me surpreendeu pela "boa vontade" em atender ao problema do cliente.
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Mensagem por Audio Maniac Seg 06 Out 2014, 16:09

A Ford costuma dar dor de cabeça quando se trata de carro importado da Argentina. Dependendo da peça não tem em estoque e demora bastante para chegar.

Meu amigo deu uma batidinha com parachoque frontal de um Focus argentino e estragou a trava do capô. Foram quase 30 dias de espera até que conseguissem a trava.
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